Ko je lojalan kupac KAKO definisati lojalnost kupaca ili klijenata?

Ko je lojalan kupac KAKO definisati lojalnost kupaca ili klijenata?
Da li nam je kupac lojalan? - Profit Magazin br.61 Definicija lojalnosti kupca – KAKO definisati lojalnost kupaca? U današnje vreme svi pričaju kako nam je kupac bitan i da je potrebno da imamo što više lojalnih kupaca. Da li znamo ko je lojalan kupac? Kako bi definisali lojalnost kupca? Neka opšta definicija bi glasila: Lojalnost ...