Globalna poslovna pravila ponašanja – Profit Magazin br.63
Kako se pravilno ponašati u poslovnom svetu?
Ukoliko se nađemo u ulozi gosta kad su u pitanju međunarodni poslovi na nama je da poštujemo određena pravila ponašanja i kulturne norme sredine u kojoj se nalazimo. Potrebno je da razumemo lokalna poslovna pravila i običaje.
Šta je poslovni protokol?
Poslovni protokol predstavlja norme i pravila poslovnog ponašanja u određenim kulturama. Poznavanje poslovnog protokola je veoma bitno kako bi se poslovni akteri prilagodili međunarodnom poslovnom okruženju.
U poslovne protokole bi mogle da se svrstaju: norme ponašanja, način oblačenja, stepen formalnosti pri sastanku itd.
Poslovni protokol prilikom pozdravljanja u Japanu
Ono što determiniše poslovne protokole je da postoje određeni šabloni koji bi trebalo da se poštuju. Na primer, ukoliko se nalazimo na tržištima gde je veoma bitan odnos među ljudima kao što je tržište Japana ili arapskog sveta, prikladno je koristiti indirektan pristup komunikaciji.
Još jedan način ispoljavanja globalnog poslovnog ponašanja je i način oblačenja. Svaka kultura ima neke svoje specifičnosti oblačenja. Potrebno je uzeti u obzir i klimatske uslove, u kojima se određena zemlja nalazi.
Pozdravljanje predstavlja još jedan od oblika ispoljavanja globalnog poslovnog ponašanja. Pozdravljanje rukovanjem je najosnovniji način pozdravljanja i najpravilniji za većinu kultura. U nekim kulturama mogu se razlikovati načini pozdravljanja, ali rukovanje je više manje ustaljeno kao standardizovan način pozdravljanja.
Razmena vizitkarti za određene kulture je veoma bitna
Razmena vizitkarti je u današnje vreme uobičajena poslovna praksa.Ona predstavlja prvi korak, dok se razlike pojavljuju u drugom koraku kod posvećivanja pažnje sadržaju vizitkarte.Na primer u SAD se malo pažnje poklanja gledanju vizitkarte po njenom primanju.Ona se veoma brzo stavlja u džep.Dok u više formalnim kulturama (npr. Japan) sadržaju karte se pristupa sa poštovanjem.
Pokloni i davanje poklona spada u još jedan aspekt poslovnog protokola koja može da se razlikuje u zavisnosti, da li akteri dolaze iz kultura zasnovanih na ugovoru ili iz kultura koje zasnivaju poslovanje na stvaranju dobrih odnosa.
Članak je deo knjige Razlike medju kulturama (Neverbalna komunikacija na delu II)
Mr. Marko Burazor
Autor je vlasnik i direktor kompanije za poslovnu edukaciju i konsalting
BC Agency
Program optimizacije – KAIZEN – Kako sprovesti neophodne promene?
Kontaktirajte nas: info@veza.biz – mobilni: +381 63 60 80 26
Video sa javnog treninga “Primena Lean metodologije u unapređenju poslovanja” održanog u Privrednoj Komori Beograda 16 marta 2016 godine.
Kontaktirajte nas na: info@veza.biz, ili pozovite: +381 63 60 80 26
Kursevi prodaje “Poslovna Znbanja”
