Liderstvo i menadžment Kako postati lider i uspešno voditi ljude?

Liderstvo-i-menadzment

Liderstvo i menadžment

Kako postati lider i uspešno voditi ljude?

Autor: Miodrag Kostić – Akter magazin – Ponedeljak, 19 jul 2010

U ovom tekstu iz 2010 godine poslužio sam se primerom “liderstva” tadašnjeg premijera Mirka Cvetkovića da pokažem šta nije liderstvo pa da iz toga izvedemo zaključak šta je stvarno liderstvo i kako se postaje lider?

Pre neki dan premijer Mirko Cvetković objavio je da smo konačno krenuli put oporavka iz recesije. Prolazio sam pored buvlje pijace u Novom Beogradu i primetio po okolnim ulicama neuobičajeno veliki broj ljudi koji su na prostrtim šatorskim krilima prodavali stare stvari po trotoarima. Pitam se šta su oni rekli na premijerovu optimističku izjavu? Da li su i oni videli svetlo na kraju tunela i da li su sretni što makro ekonomski indikatori pokazuju da će im biti bolje?

Šta je stvarno liderstvo?

Ne želim da mi tema ovog teksta bude pljuvanje po “postignućima” aktuelne Vlade. Ionako ih kritikuju u svim ostalim medijima. Ono o čemu bih želeo da vam kažem u ovom tekstu je nešto drugo. O tome šta je liderstvo i kako se pojedinac, malo ili veliko preduzeće, pa i države pokreću napred, ka boljoj i lepšoj budućnosti? Setimo se naše ne tako davne prošlosti. Zamislite da je 1945 godine premijer Mirko Cvetković izašao pred masu naroda na Trgu Republike i onim njegovim emocionalno praznim, unjkavim i monotonim glasom, izjavio da dolazi oporavak i brza i uspešna obnova ratom razorene zemlje.

Kako da uverite druge u sopstvenu nemoć?

Šta mislite koliko bi potrajalo (stoleća) da se izađe iz posleratne krize da je u obnovu zemlje, umesto vatrenih kom-partijskih agitatora, narod pozivao na akciju aktuelni premijer Srbije. Koliko bi njegov izgled (penzionisanog opštinskog ćate), uspavljujući ritam govora, monotoni tonalitet glasa i usporeni govor tela uverio napaćeni narod da bolja vremena stvarno dolaze i motivisao ih na akciju? Koliko bi njegovo mlitavo i ukočeno držanje pokrenulo napaćeni narod na akciju?

Kako se nekome veruje?

Verovatno najvažnija definicija liderstva (vođenja) je da je to inspirisanje (motivisanje) drugih ljudi. Pravi lider nije onaj koji izdaje i čita proglase i ume dobro da naređuje, već onaj koji može da motiviše i stimuliše ljude da potrebne aktivnosti preduzmu i sprovedu, ali tako da su ih po sopstvenoj želji preduzeli. Dobar lider je onaj koji će kod ljudi izazvati emociju poverenja i kreirati duboko uverenje da je to što im predlaže najbolje po njih same. Setite se svih uspešnih vođa (lidera) kroz istoriju i videćete jednu zajedničku osobinu, neverovatnu sposobnost kreiranja i kontrole emocija (visoku emocionalnu osetljivost). Da bi nekome poverovali, prvo se morate uveriti da on veruje samom sebi. To znači da onaj koji uverava mora pokazati snažnu emociju duboke uverenosti u istinitost onoga što govori, (da bi slušaoci makar započeli da mu veruju).

Šta pokreće ljude na akciju?

Zaboravimo šta je te večeri na TV dnevniku premijer Srbije rekao (ja se ne sećam). Ono što mi je ostalo u sećanju je njegov izgled penzionisanog birokrate, prazni pogled sa mrtvim očima i monotoni, unjkavi i uspavljujući glas. Kao da nabraja listu odevnih predmeta koje je spremio da odnese na hemijsko čišćenje, a ne proglas koji treba da nas pokrene i preokrene katastrofalnu ekonomsku situaciju u Srbiji. Koliko su nam te reči koje je on izrekao i kako ih je izrekao, kreirali uverenje da nas stvarno čekaju bolja vremena? Koliko su te reči, odnosno način na koji su izrečene, mogle da pokrenu ljude da se Srpsko društvo pomeri iz stanja beznađa i apatije?

Zašto su emocije toliko važne?

Šta mislite koliko je važno da duboko verujete u bolja vremena, da bi vam se ta bolja vremena uopšte i desila? Setite se da li ste i kada u životu doživeli da vas nečiji govor, nečije reči, pobude na razmišljanje, na promenu stanja svesti, na akciju? Da li je to bilo zato što je izrekao neke duboko misaone reči, ili zato što je emocija bila ona prava? Da li ste taj govor doživeli u stomaku, ili u glavi? Kad vam neko nešto kaže, vaš um te reči analizira, obrađuje i skladišti. Ali da bi te reči uticale na vas, neophodno je da ih prati određeni emocionalni naboj, jer jedino tada, poruka ima kompletni smisao. Reči kažu šta ste želeli da kažete, a emocije pokazuju vašu rešenost da to što kažete stvarno i učinite. Reči bez emocija znače da se plašite da pokažete emocije, a to što nema emocija sagovorniku kazuje da vi u to što govorite ne verujete i plašite se da ih pokažete baš zato što bi emocije otkrile da ne govorite istinu.

Put od emocije do inspiracije

Najpoznatiji i najbolje plaćeni ljudi današnjice, najveće zvezde, nisu slavni zbog toga šta kažu (ili otpevaju), već kako to kažu i šta učine, sa koliko i kakvim emocijama. Volimo ih i verujemo im ne zato što su mnogo pametni, već zato što nam pozitivnim emocijama, pozitivno promene stanje svesti. Živeći u sivilu sadašnjice, okruženi lošim ljudima i ružnim mislima, crnim predviđanjima i akutnim pesimizmom, oni nam daju zračak svetla da opstanemo u mraku tunela. Pogotovu danas, u vreme prezasićenosti informacijama, jedini način da informacije prihvatimo sa poverenjem je da budu praćenje emocijama koje će to poverenje potvrditi.

Liderstvo koje nagoni na zevanje

Šta mislite koliko je ljudi poverovalo izjavi premijera da nam dolaze bolja vremena kad ju je on izrekao sa potpunim odsustvom emocija? Koliko su te njegove emocionalno prazne reči mogle da vas pokrenu da sledeći dan dočekate sa više vere i optimizma? Kako da se sa osmehom na licu suočite sa izazovima budućnosti, kad je njegovo lice izgledalo kao da je na sahrani? Da nismo u kriznim vremenima, možda bi nam i dobro došao usporeni birokratski administrator, ali se bojim da naša ekonomska situacija zahteva liderstvo i ličnu energiju koja motiviše, a ne da uspavljuje i nagoni na zevanje.

U komunikaciji samo 7% uverljivosti proizilazi iz reči (šta smo rekli), 38% od tona (kako smo to rekli), a čak 55% od govora tela (kako smo se držali).

Šta je razlika između menadžera i lidera?

Na primeru premijera Mirka Cvetkovića se takođe jako lepo može videti razlika između menadžera i lidera. Mirko Cvetković je možda čak i dobar menadžer, ko zna? On provodi duge sate u kancelariji, prevrćući papire, potpisujući ukaze i direktive, “efikasno” upravljajući monstruoznom birokratijom države Srbije. Ali to svakako nije to što premjer treba da radi, jer upravljanje nije isto što i liderstvo. Lider se ne druži sa papirima, ukazima i memorandumima. Lider je sa ljudima, Lider inspiriše i stimuliše. Lider zrači pozitivnim emocijama i motiviše ljude na akciju. I dok god nam premijer ne bude pravi lider, a ne menadžer-administrativac neće nam biti bolje.

Kad lider završi posao, ljudi kažu: Sami smo to uradili!” — Lao Ce

Rezultati Mirkovog liderstva

PS. Evo 4 godine je prošlo od ovog mog autorskog teksta. Šta se od tada dogodilo? Broj očajnika na prostirkama na Buvljoj Pijaci se udvostručio. Država je zadužena za novih desetak milijardi evra, a privreda i dalje u stanju paralize i kolapsa (možde već i kliničke smrti). Nažalost, sve su ovo očevidni pokazatelji gde nas je dovelo “uspešno” liderstvo premijera Mirka Cvetkovića. Ove nove “lidere” iz 2014 godine videćemo za 4 godina, odnosno šta će nam njihovo liderstvo doneti?

Da bi vas neko u nešto uverio, prvo morate da mu poverujete!

Miodrag Kostić, CMC
Autor je suvlasnik i direktor kompanije za poslovnu edukaciju i konsalting
www.poslovnaznanja.com

 Ostali autorski tekstovi Miodraga Kostića

Optimizacija poslovanja – Kako sprovesti promene?

Liderstvo upravljanje ljudima kako postati uspesan lider menadzer? from Miodrag Kostic


Video sa javnog treninga “Japanski poslovni model za poslovanje u Srbiji” održanog u Privrednoj Komori Beograda 18 marta 2014 godine.

Kontaktirajte nas na: info@veza.biz, ili pozovite: +381 63 60 80 26

 


www.poslovnaznanja.com


Radimo za najbolje:
SBB Srbija, NIS Srbija, VIP Mobile Srbija, Sparkasse Bank Bosna i Hercegovina, Holcim Srbija, DIS Krnjevo Srbija, Amis Telekom Slovenija, DelVelPro Delta DMD Srbija, Delta Group Srbija, Knjaz Miloš Srbija, Microsoft Bosna i Hercegovina, Microsoft Makedonija, Hyundai Srbija, Mladenska Knjiga Slovenija, F-Secure Srbija, Đak Sport Srbija, ATB Sever Subotica, Hotel Splendid Crna Gora, NLB Banka Slovenia, Jasmin Parfimerije Srbija, Partner Mikrokrediti Bosna i Hercegovina, Lukoil Srbija, Crnogorski Telekom Crna Gora, West Pharma Srbija, YURA Srbija, HYPO Banka Srbija, Nelt Group Srbija, Keprom Srbija, EU Delegacija u Srbiji, Tigar Michelin Pirot, Eaton Electric Srbija, BEKO Srbija, Atlantic Group Srbija …
Pozovite nas da i vama pomognemo da vaši zaposleni postignu bolje rezultate!

pozovite