Telefonska prodaja - trening - praktična obuka prodavaca

Treneri: Miodrag Kostić i Marko Burazor - 2 dana

Da li znate koliko ste potencijalnih kupaca nepovratno izgubili?

Ako želite efektnu telefonsku prodaju i lojalne kupce i klijente?

Cilj uspešnog telefonskog pregovaranja nije samo prodaja, već i ponovljena porudžbina

ZAŠTO vam treba trening telefonske prodaje?

Da vaši prodavci uvide šta dobro rade, a šta loše, i da to prenesu kolegama
(ne pravite greške uzalud)
Da vaši prodavci više ne govore kupcima pogrešne stvari tokom telefonske prodaje
(ne gubite kupce uzalud)
Da vaši prodavci kreiraju lojalne kupce, a ne da im samo prodaju proizvode
(ne gubite biznis uzalud)

KAKO radimo?

Primenom savremenih metoda aktivnog učenja s intenzivnim korišćenjem grupnog rada uz direktno učešće svakog pojedinca.
Izvođenjem niza vežbi, interaktivnih radionica i primera (studije slučaja) vezanih za oblast telefonske prodaje.

ŠTA radimo?

Šta je telefonska prodaja?
Organizaciona kultura i njen uticaj na komunikaciju sa klijentima
Sticanje svesti o potrebnim navikama za rad u organizaciji
Sticanje neophodnog stava za komunikaciju sa klijentima i kolegama
Razumevanje transakcione prirode međuljudskih odnosa - osnova za usluživanje
Profesionalno i prijateljsko vođenje razgovora
Komunikacija telefonom ( Pravila komunikacije telefonom; Aktivno slušanje )
Poređenje neposredne i telefonske komunikacije
Stilovi komuniciranja ( Različiti tipovi klijenata )
Prepoznavanje stila sagovornika i usavršavanje sopstvenog stila
Priprema i prezentiranje informacija ( info centar )
Prilagođavanje informacija stilu komuniciranja sagovornika
Simulacija telefonskog upita ( na osnovu konkretne ponude )
Uavršavanje umeća prilagođavanja komunikacije
Upravljanje vremenom ( Ograničavanje trajanje poziva )
Identifikacija motiva za dobijanje informacije/kupovinu
Sticanje umeća obuka usmeravanja reakcija sagovornika
Upravljanje stavovima klijenata( Upravljanje prigovorima i žalbama )
Sicanje umeća usmeravanja stavova sagovornika
Prodaja počinje kada je klijent kaže DA! ( Strategije postupanja po pozivu )
Priprema izveštaja o radu sa klijentima

Preuzmite plan treninga (PDF)

Trajanje treninga je 2 radna dana 2 X (4 X 75 minuta)

Treneri:
Miodrag Kostić - Direktor ’VEZA’ d.o.o.
Marko Burazor - Direktor ’BCAgency’

Treninge i konsalting telefonske prodaje izvodimo sa dva trenera-konsultanta prisutna i aktivna svo vreme programa, što izvođenje (omogućava veću posvećenost polaznicima), a posebno cenu (za dva treneta), čini jedinstvenim u našem lokalnom okruženju.

Pročitajte seriju članaka Miodraga Kostića u Profit mag. Kako prodavati u maloprodaji?

Mi ne učimo komplikovane prodajne tehnike ili manipulativna zatvaranja, već primenjujemo najsavremeniju prodajnu metodologiju po uzoru na svetske autoritete: David Sandler, Niel Rackham, Tony Robbins, Brian Tracy, Dale Carnegie, Zig Ziglar, Tom Hopkins, Ron Martin ...

Zašto da nas angažujete?

Naš potpuni fokus je na unapređenje vaše prodaje i usluživanja kupaca
(ne radimo ono u čemu nismo najbolji)
Samo treneri i konsultanti navedeni u našoj ponudi rade sa vašim zaposlenima
(ne rade početnici i pripravnici)
Primenjujemo sopstvenu metodologiju razvijenu u radu sa domaćim preduzećima
(ne prepričavamo tuđu priču)
Ostvarili smo rezultate radeći sa najvećim i najboljim kompanijama u regionu
(ne gubimo vreme vaših zaposlenih)